Types

Chaque ligne a un type (pourquoi elle a été envoyée), un indicateur lu (si vous l’avez vue), et un cadre (famille de Document Qualité, lorsqu’il y en a un).

Dans l'application

Sur la page Notifications, chaque ligne affiche Type : et Cadre :. Le filtre Type utilise les mêmes noms.

FR	Signification
Alerte	Quelque chose a changé ou un rappel est dû
Assignation	Un travail vous a été donné
Mention	Quelqu’un vous a @mentionné dans Activité

Un type manquant s’affiche comme Alert / Alerte. Energy Point / Point d'énergie existe dans le stockage Frappe ; Vue le masque du filtre.

Compliance Framework (FR : Cadre de Conformité) est le type de template du Document Qualité. Sans type : All Frameworks / Tous les Cadres.

Lu vs non lu, c’est le radio, le bouton de ligne, la mise en évidence de la cloche, et les badges — pas un quatrième type.

Quand ça arrive

Le système pose le type à la création de la ligne. Vous ne le choisissez jamais.

Type	Moment typique
Alerte	Flux ou révision QD ; commentaire Activité (sans mention, ou les autres sur le document) ; statut / priorité / échéance de tâche ; tâche bientôt due ou en retard ; statut de Plan d’action ; rappel Contrôle
Assignation	Tâche Cirra assignée ou réassignée ; Plan d’action créé ; Desk Assign Users sur un Document Qualité
Mention	`@` dans l’onglet Activité du Document Qualité, pour un utilisateur déjà sur quality_users

La création / le statut d’Événement client ne pose pas de type ici — il n’y a pas de ligne Vue.

Ajouter quelqu’un à quality_users dans Vue ne crée pas d’Assignation. Les commentaires système du flux ne créent pas d’Alerte / Mention.

La page groupe toujours par document : plusieurs Alertes sur le même Document Qualité se réduisent à la dernière ligne.

À qui ça s'adresse

Type	Destinataires	Ignorés
Alerte (flux / révision Document Qualité)	Tout le monde sur quality_users	— (la personne qui a enregistré est encore notifiée si elle est sur la liste)
Alerte (commentaire Activité)	Les autres personnes sur quality_users	La personne qui a posté le commentaire
Mention	L’utilisateur qualité mentionné (la mention gagne sur une alerte de commentaire générique en double)	Personnes hors quality_users ; mentions hors Activité ; l’auteur
Assignation (tâche)	Nouvel assigné	—
Assignation (Desk QD)	Utilisateurs nouvellement assignés	Ajout quality_users Vue uniquement
Alerte (tâche due / en retard)	Assigné et assignateur	—

Lu / non lu est par personne. Votre Marquer comme lue ne change pas le badge d’un collègue.

Ce que vous faites

Utilisez Type pour restreindre Alerte, Assignation ou Mention.
Utilisez Cadre de Conformité lorsque vous vous intéressez à une famille de Document Qualité.
Traitez Non lues comme « pas encore traité », pas comme un type.
Ouvrez les lignes Document Qualité pour agir sur le document. Une Assignation de tâche signifie encore que vous travaillez dans Mes Tâches (/tasks) — Vue n’ouvre pas la tâche depuis la ligne.

Vous voulez	Filtre / clic
Statuts et rappels	Alerte
« Cela m’a été donné »	Assignation
@mention Activité	Mention
Vu vs pas vu	Non lues vs Résultats

Règles

Attente	QualiBee
Alerte signifie urgent / rouge	Non — c’est le seau par défaut des changements et rappels
Assignation signifie que le document est approuvé	Non — cela signifie que le travail vous a été donné
Mention pour n’importe qui dans l’entreprise	Non — quality_users uniquement, Activité uniquement
Une ligne Vue séparée pour chaque Alerte d’un document	Non — dernière par document
L’e-mail correspond toujours au type	Certaines assignations sont in-app uniquement. Un e-mail manquant ≠ une ligne manquante. L’Événement client est mail uniquement (pas de type dans Vue)

Si ça ne fonctionne pas

Symptôme	Que faire
La @mention n’a rien fait	La personne doit déjà être sur quality_users. Utilisez le sélecteur de mention.
Pas d’Assignation après l’ajout d’un utilisateur qualité dans Vue	Attendu sauf si Desk Assign Users a été utilisé.
Pas d’Alerte pour un commentaire de flux	Attendu — uniquement les commentaires Activité.
Pas d’Alerte pour un Événement Enregistré	Attendu — création / statut d’événement = e-mail uniquement.
Filtre Type vide / étrange	Vous ne voyez que les types présents dans votre journal.
Liste plus courte que toutes les étapes que vous connaissez	Groupement.
Mauvais type et ça arrive pour tout le monde	Support (produit).