Clôturer le dossier
Clôturer le dossier signifie terminer le travail sur un événement et marquer le cas comme achevé, afin qu’il sorte des files d’attente ouvertes et que la end_date soit enregistrée. Dans QualiBee, vous clôturez le cas avec Terminer sur l’événement lui-même.
Sélectionnez toujours le bon client dans l’en-tête de l’application en premier.
À quoi ressemble un dossier « clôturé »
| Objet | Statut de clôture | Ce qui est renseigné |
|---|---|---|
| Événement Client | Terminé | end_date est remplie avec le jour de la clôture |
| Plan d'Action Qualité | Terminé | Le plan sort de la liste de travail ouverte |
| Tâche Cirra | Terminé | La tâche ne compte plus comme ouverte ni En retard |
Une pastille verte Terminé dans l’en-tête de l’événement signale que le dossier est clôturé.
Faire passer un événement à clôturé
Ouvrez l’événement (/client-events/:id). L’en-tête et le panneau Actions à droite portent tous deux les boutons de workflow.
| Bouton | Quand il s’affiche | Résultat |
|---|---|---|
| Traitement du Rapport | Le statut est À Analyser | Passe l’événement à Traitement du Rapport |
| Terminer | Le statut est autre chose que Terminé | Passe l’événement à Terminé et renseigne la date de fin |
Lorsque vous cliquez Terminer, le statut passe à Terminé, et si la date de fin était vide elle est automatiquement fixée à aujourd’hui. Le bouton disparaît ensuite, car l’événement est déjà clôturé.
Terminer le plan d’action lié ne clôture pas l’événement dans l’application. Une fois le plan achevé, cliquez encore Terminer sur l’événement pour clôturer le dossier.
Ordre de clôture suggéré
La chaîne prévue se termine de l’intérieur vers l’extérieur :
Terminer les tâches → Prêt pour Réunion / Terminer le plan d'action → Terminer l'événement
- Passez chaque tâche à Terminé au fur et à mesure que le travail est achevé.
- Faites avancer le plan d’action via Prêt pour Réunion jusqu’à Terminer une fois le travail correctif convenu.
- Cliquez Terminer sur l’événement pour clôturer le dossier et horodater la date de fin.
Terminer d’abord les tâches
Un dossier n’est vraiment clôturé que lorsque le travail de suivi est fait. Avant de clôturer :
- Passez chaque tâche corrective / d’amélioration à Terminé.
- Assurez-vous que les tâches réglementaires (type Événement) des événements Significatif EIG/ESR ont été soumises et marquées Terminé, pour qu’aucune ne reste En retard.
- Une tâche laissée ouverte ne bloque pas le bouton Terminer, mais elle continuera d’apparaître dans Mes Tâches même après la clôture de l’événement — mieux vaut la traiter d’abord.
Règles rapides
- Terminer sur l’événement le passe à Terminé et horodate la date de fin.
- Traitement du Rapport est l’étape disponible tant que l’événement est À Analyser.
- Terminer le plan d’action ne clôture pas l’événement — cliquez encore Terminer sur l’événement.
- Clôturez de l’intérieur vers l’extérieur : tâches Terminé, plan Terminé, puis événement Terminé.
- Une pastille verte Terminé avec une date de fin renseignée signifie que la boucle est fermée.