Événements, Plans, Tâches, Tableau de bord
Parcourir et gérer les événements indésirables du client sélectionné. Dans l’application, la liste des événements s’appelle Événements Enregistrés (et non « Événements Indésirables »).
L’ouvrir
- Sélectionnez le client dans l’en-tête.
- Ouvrez la section de la barre latérale Flux de Travail.
| Menu (interface) | Route | Usage |
|---|---|---|
| Événements Enregistrés | /client-events |
Incidents / événements indésirables |
| Plans d'Action | /action-plans |
Plans CREX / remédiation |
| Mes Tâches | /tasks |
Travail assigné |
Tableau de bord (accueil)
Depuis le tableau de bord d’accueil, vous pouvez entrer dans la même chaîne :
| Widget | Ce que vous voyez | Ouvre |
|---|---|---|
| KPI Événements | Compteur actif ; pastilles Significatifs / À Analyser / Terminés | /client-events |
| KPI Plans d'Action | Pour réunion / en cours / terminés | /action-plans |
| KPI Tâches | Synthèse du travail assigné | /tasks |
| Aperçu des Événements | Compteurs Significatif vs Non Significatif ; événements récents ; Signaler un Événement | Liste des événements ou /client-events/new |
| Plans d'Action Actifs | Avancement, tâches en retard, événement lié | Détail du plan |
| Chronologie / Actions requises | Éléments de type Événement | Détail de l’événement |
Liste Événements Enregistrés
Chemin : Flux de Travail → Événements Enregistrés → /client-events
Ce que vous pouvez faire
- Parcourir les événements du client actif
- Cliquer une pastille de statistiques pour filtrer (Total, À Analyser, En Traitement, Terminés)
- Filtrer par statut, type (Non Significatif / Significatif), site, date de début / fin
- Rechercher par nom / sujet de l’événement
- Trier par date de survenue, nom, statut, type, dernière mise à jour
- Ouvrir un événement ; créer avec Nouvel Événement
Colonnes du tableau (typiques)
Événement (nom + ID), pastille Type, pastille Statut, Date, Emplacement, Actions (voir).
Pastilles de type : Significatif (mise en avant) vs Non Significatif.
À l’intérieur d’un événement
| Zone | Utiliser pour |
|---|---|
| Informations de Base | Nom de l’événement ; statut (lecture seule — évolue via les actions) |
| Dates de l'Événement | Début (déclaration) / fin (clôture) — souvent renseignées automatiquement |
| Informations de Déclaration | Employé, nom saisi librement, ou anonyme |
| Détails du Patient | Initiales, date de naissance, contact ; patiente enceinte → Significatif |
| Survenue de l'Événement | Date/heure, site, salle, lieu libre |
| Détails de l'Événement | Dysfonctionnement, type, CREX, champs EIG/ESR, lien plan d’action |
| Analyse de l'Événement | Texte d’analyse lorsque CREX Oui ou Significatif |
| Actions | Traitement du Rapport, Terminer, Enregistrer |
| Tâches Liées | Réglementaires auto + correctives ; Nouvelle Tâche |
| Plan d'Action Lié | Consulter ou Créer un Plan d'Action (lorsque requis) |
| Pièces jointes | Téléverser / ouvrir / supprimer |
| Commentaires | Discussion sur l’événement |
| Journal d'activité | Historique des statuts et des champs |
Liste Plans d'Action
Chemin : Flux de Travail → Plans d'Action
- Pastilles de statistiques : Total / Ouverts / En Cours / Terminés
- Filtres : statut, type, plage de dates, recherche
- Nouveau Plan d'Action — doit choisir un Événement Client pour ce client
- La ligne affiche le nombre de tâches et d’événements liés ; ouvrir ou supprimer
Liste Mes Tâches
Chemin : Flux de Travail → Mes Tâches
- Statistiques : Total / En Cours / En Retard / Terminées
- Filtres : statut, type de tâche (Action corrective / Action d'amélioration / Événement), responsable (par défaut vous), échéance avant, recherche
- Nouvelle Tâche pour un travail correctif / d’amélioration général (pas un substitut aux tâches auto Significatif)
- Ouvrir une tâche pour la marquer comme faite, la modifier ou la supprimer (si autorisé)
Points d’entrée de création
| Entrée | URL | Notes |
|---|---|---|
| Création dans l’app (principale) | /client-events/new |
Formulaire complet de classification (i18n) |
| Création alternative | /events/create |
Formulaire orienté FR ; même règle de client |
| Déclaration publique | /new-ev/{customer_id} |
Formulaire invité ; la qualité classifie ensuite |
À retenir
- Mauvais client dans l’en-tête = listes incorrectes ou vides
- Le statut de l’événement avance avec les boutons (Traitement du Rapport, Terminer), pas en saisissant dans le champ statut
- Les plans d’action pour le travail Événement Client exigent un événement
- Le formulaire public et la création dans l’app alimentent la même liste Événements Enregistrés
Last updated il y a 5 jours
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