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Gestion des Événements Indésirables

Gestion des Événements Indésirables

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Liens et suppression

Sur la page de détail du Plan d'Action Qualité, la colonne de droite montre ce qui est rattaché au plan : Événements Liés et Tâches Liées. La suppression est bloquée tant que ces liens existent.

Sélectionnez toujours le bon client dans l’en-tête de l’application en premier.

Événements Liés

Le panneau Événements Liés liste les Événements Clients dont le champ Plan d'Action Qualité est égal à ce plan.

Affiché pour chaque événement Notes
Nom de l’événement Un clic ouvre /client-events/:id
Date de survenue Lorsqu’elle est disponible
Statut Pastille de statut de l’événement
Type Non Significatif / Significatif

Quand la liste est vide

Le panneau ne trouve que les événements qui référencent le plan (quality_action_plan sur l’événement). Si le plan a été créé depuis la liste Plans d'Action avec un Événement Client sélectionné, mais que le champ Plan d'Action Qualité de l’événement n’a jamais été renseigné, cette liste peut rester vide même si le champ Événement Client du plan lui-même est rempli.

Pour peupler Événements Liés : ouvrez l’événement, sélectionnez ce plan dans Plan d'Action Qualité, et Enregistrer (ou créez le plan depuis le panneau latéral de l’événement pour que les deux sens soient posés d’un coup).

Tâches Liées

Le panneau Tâches Liées liste les Tâches Cirra qui pointent vers ce plan (quality_action_plan sur la tâche).

Action Résultat
Cliquer une tâche Ouvre /tasks/:id
Nouvelle Tâche Ouvre la fenêtre de création de tâche avec ce plan (et le client) préremplis

Les tâches créées ici reçoivent automatiquement le lien plan. L’usage typique est le travail correctif pour le plan CREX / de remédiation. Le type de tâche, l’assigné, l’échéance et la priorité se choisissent dans la fenêtre de tâche.

(Sur Desk, les Tâches Cirra liées sont aussi reprises dans une table enfant sur le plan. L’application Vue affiche les mêmes tâches via cette liste Tâches Liées à la place de cette table enfant.)

Règles de suppression

Vous pouvez demander la suppression depuis la liste Plans d'Action (action supprimer sur une ligne) ou via l’API équivalente. La suppression est bloquée dès que l’une des conditions suivantes est vraie :

Bloqueur Condition
Tâches liées Une Tâche Cirra a quality_action_plan = ce plan
Événements liés Un Événement Client a quality_action_plan = ce plan

Le message d’échec indique que le plan ne peut pas être supprimé tant que des tâches liées (nombre) ou des événements liés (nombre) demeurent.

Notes :

  • La liste affiche toujours un contrôle de suppression ; le serveur refuse la suppression si des liens existent (toast / erreur).
  • Seul le champ Plan d'Action Qualité de l’événement compte pour le blocage événement — un plan qui n’a que client_event renseigné, sans le lien inverse sur l’événement, peut encore être supprimable au regard de ce contrôle événement (les tâches bloquent toujours si présentes).
  • Il n’y a pas de suppression en cascade des événements ou des tâches lorsqu’un plan est retiré.

Liste de contrôle pour une suppression sûre

  1. Déliez ou terminez et retirez les tâches qui référencent le plan (ou supprimez ces tâches si autorisé).
  2. Effacez Plan d'Action Qualité sur chaque événement qui pointe vers ce plan (puis Enregistrer), ou clôturez d’abord ces événements selon votre procédure si vous devez conserver l’historique sans le lien plan.
  3. Réessayez la suppression depuis la liste Plans d'Action.

Règles rapides

  • Événements Liés = événements qui sélectionnent ce plan sur le formulaire événement.
  • Tâches Liées = tâches créées ou liées à ce plan ; utilisez Nouvelle Tâche depuis le panneau latéral.
  • La suppression est refusée tant qu’une référence de tâche ou d’événement liée existe.
  • Créer un plan uniquement depuis la liste peut laisser Événements Liés vide jusqu’à ce que l’événement sélectionne aussi le plan.
Last updated il y a 3 semaines
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